Responsable service clients
Emploi
Haillan, 33, Gironde, Nouvelle-Aquitaine
Notre client : Avec plus de 16 000 salariés répartis dans le monde entier et une activité dans plus de 100 pays, notre client est un acteur clé de son domaine. Fournisseur majeur de produits et services pour la prévention des infections et le matériel de blocs opératoires, principalement spécialisé dans le marché des soins de santé, des produits pharmaceutiques, de la recherche et des fabricants d'appareils médicaux. Notre client recherche un Spécialiste du Service client afin d'apporter une expertise technique auprès des clients, les techniciens itinérants et le Service Commercial dans le but de contribuer à la satisfaction des clients et à l'atteinte des objectifs du Service Après-Vente (qualitatifs, quantitatifs, matériels, humains et financiers). Vos responsabilités : - Préparer les indicateurs de suivi du service et les présenter lors des réunions de services EMEA (scorecards, gestion des outils backoffice et terrain, KPI, inventaire, base installée.). - Analyser et mettre en place les tarifs service (contrats, tarification service curatif). - Animer des réunions techniques avec les clients. - Installer à distance les logiciels chez les clients (ConnectAssure et[...]
